BAPPEDA Kab. Bekasi

Survey

Formulir Survey

Survey
/
Survey IKM

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Hi, Bantu kami menjadi lebih baik yuk dengan ikut berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Kabupaten Bekasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dari kami kepada masyarakat Kabupaten Bekasi.
- SKM Bappeda TA. 2025 -

Pertanyaan Survei Mengenai Pendapat Responden Tentang Pelayanan

No.Urut	Pertanyaan	Jawaban
Kuesioner SKM
1	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan jenis pelayanan	Tidak Sesuai	Kurang Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
2	Kemudahan Prosedur Pelayanan	Tidak Mudah	Kurang Mudah	Mudah	Sangat Mudah
3	Kecepatan Waktu Pelayanan	Tidak Cepat	Kurang Cepat	Cepat	Sangat Cepat
4	Kewajaran Biaya/Tarif Dalam Pelayanan	Sangat Mahal	Cukup Mahal	Murah	Gratis
5	Kesesuaian Produk Pelayanan sesuai dengan yang tercantum dalam standard pelayanan	Tidak Sesuai	Kurang Sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
6	Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan	Tidak Kompeten	Kurang Kompeten	Kompeten	Sangat Kompeten
7	Perilaku Pelaksana Sopan dan Ramah	Tidak Sopan dan Ramah	Kurang Sopan dan Ramah	Sopan dan Ramah	Sangat Sopan dan Ramah
8	Penanganan Pengaduan	Tida Ada	Ada tapi tidak berfungsi	Berfungsi kurang maksimal	Dikelola dengan baik
9	Sarana dan Prasarana Pelayanan	Buruk	Cukup	Baik	Sangat Baik

Saran dan Masukan Umum

Saran dan Masukan Fasilitasi CSR

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Identitas Responden

Pertanyaan Survei Mengenai Pendapat Responden Tentang Pelayanan

Link Instansi Terkait

Hubungi Kami